1. Oferta standard: 

W przypadku oferty standard warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata 30% zadatku w ciągu 48 godzin liczonych od momentu złożenia rezerwacji. 
Brak wpłaty w określonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji. 
Anulacja rezerwacji jest możliwa do 21 dni przed planowanym przyjazdem.

2. Oferta bezzwrotna 

W przypadku oferty bezzwrotnej warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata 100% zadatku w ciągu 48 godzin liczonych od momentu złożenia rezerwacji. 
Brak wpłaty w określonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji. 
Bezpłatna anulacja rezerwacji nie jest możliwa.

3. Zameldowanie

Zameldowanie od 16:00
Wymeldowanie do 10:00
Palenie w apartamentach jest zabronione.
Zwierzęta nie są akceptowane.
Organizacja imprez i przyjęć jest zabroniona.
Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–08:00.
Wi-Fi jest dostępne w pomieszczeniach ogólnodostępnych i jest bezpłatne.
Kąpiel dzieci w basenie wyłącznie pod opieką rodziców.
Za bezpieczeństwo dzieci odpowiadają rodzice.
Apartament jest do Państwa dyspozycji od godziny 16:00 w dniu zameldowania do godziny 10:00 w dniu wymeldowania. Ze względu na konieczność przygotowania apartamentu na przyjęcie kolejnych Gości przedłużenie pobytu w apartamencie nie jest możliwe.

4. Parking publiczny jest bezpłatny. 
Można zaparkować na Av. Jose Gonzalez Forte lub innej ulicy w Los Gigantes. Parkowanie na linii niebieskiej jest płatne w miejskim parkomacie. 

5. Pobieranie klucza.
Szafka na klucze jest zamontowana na ścianie tuż obok metalowej bramy wejściowej.  Można ją otworzyć za pomocą kodu. Kod do skrzynki zostanie wysłany w osobnej wiadomości. 
Kod będzie ważny przez cały okres pobytu. 
W dniu wyjazdu należy zamknąć drzwi apartamentu i zostawić klucz w szafce.
Ważne: Zgubienie klucza lub niepozostawienie go w skrytce wiąże się z koniecznością uiszczenia opłaty w wysokości 100 EUR.
Zalecamy korzystanie z szafki wyłącznie w celu odebrania, a następnie zwrócenia klucza.

6. Bezpieczeństwo w apartamencie. 
Nie ponosimy odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione w apartamencie. W związku z tym prosimy o zamykanie okien i drzwi po opuszczeniu apartamentu. Do Państwa dyspozycji jest sejf, z którego można korzystać przez cały pobyt. Kod ustawia się samodzielnie. Instrukcja obsługi znajduje się na sejfie. Prosimy o pozostawienie sejfu otwartego przed wymeldowaniem.

7. Śmieci
Zewnętrzne kosze na śmieci znajdują się przy ulicy Av. Jose Gonzalez Forte. W ZAMA dbamy o komfort innych gości, dlatego uprzejmie prosimy o niepozostawianie śmieci na zewnątrz w miejscach do tego nieprzeznaczonych.